Regulamin sklepu internetowego volero.pl
Szukasz naszych rozszerzonych ogólnych warunków? Zobacz tutaj oficjalne Ogólne Warunki.
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego volero.pl oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.
Sklep volero.pl jest prowadzony przez firmę:
De Onlinewinkelier B.V.
- Adres: Tielweg 26, 2803 PK Gouda, Holandia (uwaga: nie jest to adres zwrotów)
- E-mail: obslugaklienta@volero.pl
- Telefon: 00800 1768 1768
- Numer VAT: NL857133706B01
KVK: 67692680
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym volero.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Zastosowanie
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego przez konsumentów oraz przedsiębiorców.
Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą.
Składanie i realizacja zamówień
Produkty oferowane w sklepie volero.pl są opisane w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich najważniejszymi cechami i właściwościami. Zdjęcia produktów przedstawiają ich rzeczywisty wygląd. Ewentualne błędy lub pomyłki w opisie oferty są niezamierzone.
Wymiary dywanów mogą nieznacznie różnić się od wymiarów podanych na stronie internetowej. Dotyczy to w szczególności dywanów wykonywanych ręcznie lub z materiałów naturalnych. Należy uwzględnić możliwe odchylenie w granicach 3-5%.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie zaakceptowania oferty znajdującej się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku „Zamów”. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Ceny i płatność
Wszystkie ceny podane na stronie zawierają podatek VAT. Ewentualne koszty dostawy są podane oddzielnie w trakcie składania zamówienia lub w opisie produktu.
Dostępne metody płatności:
- BLIK
- Google Pay
- Apple Pay
- Mastercard
- Visa
- Maestro
- Klarna
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową lub pocztową na adres:
Volero
Tielweg 26
2803 PK Gouda
Holandia
E-mail: obslugaklienta@volero.pl
Oświadczenie musi zostać wysłane przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez sklep).
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot produktu jest bezpłatny. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient otrzyma etykietę zwrotną umożliwiającą odesłanie produktu.
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Klient jest odpowiedzialny za nadanie przesyłki z użyciem dostarczonej etykiety zwrotnej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania.
Dostawa
Informacje o kosztach oraz czasie dostawy znajdują się w opisie produktu oraz podczas składania zamówienia.
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich DPD lub UPS.
Odbiór osobisty nie jest możliwy.
W przypadku zwrotu klient otrzymuje etykietę zwrotną i jest odpowiedzialny za nadanie paczki w punkcie nadania wskazanym przez przewoźnika.
W przypadku reklamacji obecnie nie oferujemy odbioru przesyłki przez kuriera.
Rękojmia i gwarancja
Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady towaru.
Informacje o ewentualnych dodatkowych gwarancjach oraz ich warunkach znajdują się w opisie produktu oraz na stronach informacyjnych sklepu.
Reklamacje
Jeżeli towar został dostarczony z widocznymi uszkodzeniami transportowymi lub wadami, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
Rozstrzyganie sporów
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są zbierane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności, dostępną na stronie sklepu.
