Zamówienia

Zamówienia

• 
  Jak mogę złożyć zamówienie?

  Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego Volero, dodając wybrane produkty do koszyka, a następnie przechodząc przez proces zakupowy.

  Ze względów bezpieczeństwa oraz w trosce o ochronę danych osobowych, składanie zamówień drogą telefoniczną nie jest możliwe. Dziękujemy za zrozumienie.

• 
  Jak mogę użyć kodu rabatowego?

  Kod rabatowy można wpisać w lewym dolnym rogu koszyka. Po kliknięciu przycisku „Zastosuj”, rabat zostanie automatycznie uwzględniony, a łączna kwota zamówienia zaktualizuje się zgodnie z nową ceną.
  W ramach jednego zamówienia możliwe jest wykorzystanie tylko jednego kodu rabatowego.

• 
  Zapomniałem wpisać kod rabatowy i już zapłaciłem za zamówienie. Co powinienem teraz zrobić?

  To żaden problem – w takiej sytuacji zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta i przekazania kodu rabatowego. Zespół z przyjemnością pomoże i ręcznie naliczy odpowiednią zniżkę do zamówienia.

• 
  Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co powinienem zrobić?

  Uprzejmie prosimy o sprawdzenie folderu spam w skrzynce odbiorczej – wiadomość z potwierdzeniem zamówienia mogła tam trafić.
  Jeśli e-mail nie został odnaleziony, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, który chętnie udzieli dalszej pomocy.

• 
  Jakie opcje płatności są dostępne?

  Zamawiając w Volero, można bezpiecznie zapłacić za pomocą: BLIK, Portfel Google, Apple Pay, Klarna oraz kart płatniczych: Visa, MasterCard oraz Maestro. Oferujemy różne metody płatności w celu wygodnej i szybkiej realizacji zamówień.

• 
  Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?

  Niestety na chwilę obecną nie ma takiej możliwości. Oferujemy szeroki wybór płatności w celu wygodnej i szybkiej realizacji zamówień.

• 
  Ile wynosi koszt wysyłki

  Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 299 zł. Koszty wysyłki zamówień o niższej wartości wynoszą 29,99 zł.

• 
  Czy po zwróceniu zamówienia otrzymam zwrot kosztów wysyłki?

  Jeśli koszty wysyłki zostały opłacone przy składaniu zamówienia, a zwracany produkt zostanie odesłany w nienaruszonym stanie, koszt wysyłki zostanie zwrócony.
  Warto jednak pamiętać, że dotyczy to jedynie kosztu wysyłki z naszego magazynu do klienta – nie obejmuje kosztów odesłania produktu, które mogą się różnić i leżą po stronie kupującego.

• 
  Czy mogę samodzielnie ustalić termin dostawy?

  Podczas składania zamówienia nie ma możliwości wyboru konkretnego terminu dostawy.
  Jeśli jednak zamówienie nie zostało jeszcze wysłane z naszego magazynu, istnieje możliwość dostosowania daty doręczenia.
  W przypadku chęci zmiany terminu dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta – zespół chętnie sprawdzi dostępne opcje.

• 
  Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

  Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy wprowadzić zmiany. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

• 
  Chciałbym złożyć zamówienie firmowe. Jak mogę to zrobić?

  Aby złożyć zamówienie firmowe, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka i przejść standardowy proces składania zamówienia.
  W sekcji danych do faktury znajduje się opcja „Nazwa firmy na fakturze” – po jej zaznaczeniu możliwe będzie uzupełnienie informacji firmowych.

  Uprzejmie przypominamy, że numer VAT powinien być poprzedzony kodem „PL”.