Wersja z dnia 4 listopada 2025 r.
Twoja prywatność jest dla Volero (część De Onlinewinkelier B.V.) bardzo ważna.
Aby realizować zamówienia i świadczyć nasze usługi, potrzebujemy jednak niektórych Twoich danych osobowych. Zawsze przetwarzamy je z należytą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Oznacza to, że Twoje dane są u nas bezpieczne i wykorzystujemy je wyłącznie w uzasadnionych celach. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.
Jeśli masz pytania lub chcesz dowiedzieć się, jakie dane przechowujemy na Twój temat, skontaktuj się z obsługą klienta.
Zalecamy również regularne zapoznawanie się z niniejszą polityką prywatności, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami. Na początku dokumentu zawsze znajdziesz datę ostatniej aktualizacji.
Jak zbieramy Twoje dane osobowe
My oraz nasi usługodawcy możemy zbierać Twoje dane osobowe na różne sposoby.
Poprzez stronę internetową
Zbieramy dane osobowe za pośrednictwem naszej strony internetowej, na przykład gdy:
- zapisujesz się do newslettera
- zakładasz konto użytkownika
- składasz zamówienie
Poprzez pliki cookie i podobne technologie
Możemy również zbierać dane osobowe za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
Realizacja zamówień
Gdy składasz zamówienie w naszym sklepie, wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu jego realizacji.
W tym celu możemy przekazać Twoje dane firmie kurierskiej odpowiedzialnej za dostarczenie przesyłki. Otrzymujemy również informacje o płatności od banku lub operatora płatności.
W tym celu wykorzystujemy między innymi:
- dane płatnicze
- dane kontaktowe
- adres IP
- adres e-mail
- numer telefonu
- adres do faktury
Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do realizacji zamówienia oraz spełnienia obowiązków prawnych. Dane przechowujemy do momentu realizacji zamówienia, a następnie przez okres 7 lat, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Współpracujemy z wybranymi firmami, które mogą otrzymać od nas niektóre dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
W celu realizacji zamówień współpracujemy między innymi z:
Operatorzy płatności
- Mollie
- Riverty (dawniej Afterpay)
Firmy kurierskie
Dostęp do konta użytkownika
Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, masz dostęp do panelu użytkownika, w którym możesz zarządzać swoimi danymi i ustawieniami.
Prowadzimy również rejestr działań w koncie, aby zapewnić bezpieczeństwo oraz możliwość weryfikacji zmian.
W tym celu wykorzystujemy:
- dane kontaktowe
- dane płatnicze
- adres do faktury
- adres IP
- numer telefonu
- adres e-mail
Dane te przetwarzamy na podstawie Twojej zgody oraz w celu świadczenia usług. Przechowujemy je do momentu usunięcia konta lub zakończenia korzystania z usług.
Statystyki i profilowanie
Prowadzimy statystyki dotyczące korzystania z naszego sklepu internetowego. Dzięki temu możemy ulepszać stronę oraz lepiej dopasowywać jej treści do potrzeb użytkowników.
Możemy analizować dane takie jak:
- adres IP
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane kontaktowe
- adres do faktury
Analizy te wykonujemy na podstawie Twojej zgody. Dane statystyczne przechowujemy maksymalnie przez 12 miesięcy.
Jeżeli nie chcesz, aby Twoje dane były wykorzystywane do takich analiz, możesz się z nami skontaktować.
Udostępnianie danych partnerom marketingowym
Możemy współpracować z firmami marketingowymi, aby lepiej dopasować treści i reklamy do Twoich zainteresowań.
W tym celu możemy korzystać z usług takich firm jak:
Możemy również przekazywać dane platformom marketingowym, takim jak:
Platformy te mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane przez przeglądarkę na Twoim urządzeniu.
Volero korzysta z plików cookie, aby:
- analizować sposób korzystania ze strony
- ulepszać funkcjonowanie sklepu
- dopasowywać treści do użytkowników
Możesz samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
Formularz kontaktowy i newsletter
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
W tym celu wykorzystujemy dane takie jak:
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane kontaktowe
- adres do faktury
Dane te przetwarzamy na podstawie Twojej zgody i przechowujemy do momentu zakończenia obsługi zgłoszenia.
Możesz również zapisać się do naszego newslettera, w którym wysyłamy informacje o produktach, promocjach oraz inspiracjach.
W każdej wiadomości znajdziesz link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. Twój adres e-mail będzie przechowywany do momentu wypisania się z newslettera.
Google Analytics
Korzystamy z Google Analytics, aby analizować sposób korzystania z naszej strony internetowej.
Z Google zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych, która określa sposób ich wykorzystania.
Adresy IP są anonimizowane, a zebrane dane mogą być wykorzystywane do ulepszania naszych usług.
Bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważne. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieautoryzowanym dostępem.
Regularnie monitorujemy nasze systemy i stale ulepszamy zabezpieczenia.
Zmiany w polityce prywatności
W przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności.
Zawsze sprawdzaj datę aktualizacji znajdującą się na początku dokumentu. W przypadku istotnych zmian będziemy starali się poinformować o nich również w inny sposób.
Dostęp do danych, ich poprawianie i usuwanie
Masz prawo do:
- uzyskania informacji o tym, jakie dane o Tobie przetwarzamy
- dostępu do swoich danych osobowych
- poprawiania nieprawidłowych danych
- usunięcia danych, które nie są już potrzebne
- wycofania zgody na przetwarzanie danych
- sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania danych
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami. Możemy poprosić o potwierdzenie Twojej tożsamości, aby upewnić się, że dane nie zostaną udostępnione osobie nieuprawnionej.
Zgłoszenie skargi
Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W tym przypadku jest to Urząd Ochrony Danych Osobowych.
Dane kontaktowe
Volero
Tielweg 26
2803 PK Gouda
Holandia
E-mail: obslugaklienta@volero.pl
Telefon: 00800 1768 1768
