Zwroty

Może się zdarzyć, że Twój dywan nie spełni Twoich oczekiwań. Nic straconego!

W Volero możesz zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zwrot zgłaszasz w naszym portalu zwrotów, a następnie otrzymasz etykietę zwrotną na produkty, które chcesz odesłać.


Wystarczy nadać paczkę w najbliższym punkcie nadania, nie odbieramy zwrotów z domu.

Na tej stronie

Zwroty
Polityka zwrotów
Zwrot online

Zarejestruj zwrot, aby otrzymać etykietę zwrotną:

  1. Kliknij przycisk „Zarejestruj mój zwrot" poniżej. Czy numer Twojego zamówienia nie zaczyna się od VOPL? Skorzystaj z tego formularza zwrotu.
  2. Wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail podany przy zakupie.
  3. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić, oraz podaj powód zwrotu.
  4. Kliknij firmę kurierską obsługującą zwroty, aby wygenerować etykietę, a następnie pobierz ją.
  5. Zapakuj dywan i przyklej etykietę.
  6. Zanieś paczkę do dowolnego punktu odbioru DPD/UPS.

Pamiętaj, że nie oferujemy usługi odbioru przesyłki przez kuriera. Musisz samodzielnie nadać paczkę zwrotną w wybranym punkcie odbioru.

O ile produkt nie jest uszkodzony ani wadliwy, zwrot kosztów nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki przez nasz magazyn.

Zarejestruj zwrot

Zwroty

Jak zwrócić zamówienie do Volero, od terminu zwrotu do zwrotu pieniędzy.

Tak! Możesz swobodnie sprawdzić produkt w domu, tak jak w sklepie. Zalecamy dokładne odkurzenie podłogi przed rozłożeniem dywanu, aby zapobiec jego zabrudzeniu. Jeśli produkt nadal nie jest tym, czego się spodziewałeś, możesz go zwrócić. Wszystkie warunki zwrotu znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni na jej zwrot. Po zarejestrowaniu zwrotu masz jeszcze 14 dni na odesłanie zamówienia. Aby przyspieszyć proces, zalecamy jak najszybsze zwrócenie zamówienia.

Upewnij się, że opakowanie produktu jest nieuszkodzone i że sam produkt jest odpowiednio zapakowany.

Nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli produkt jest zabrudzony lub uszkodzony, dlatego jesteś odpowiedzialny za odesłanie go w dobrym stanie.

Otrzymujesz jedną etykietę zwrotną na zamówienie.

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone w kilku paczkach, wyślemy Ci etykietę zwrotną dla każdej paczki.

Dzięki temu możemy utrzymać niskie ceny. Gdybyśmy sami pokrywali koszty zwrotu przesyłki, musielibyśmy uwzględnić je w cenach sprzedaży, a wolelibyśmy tego uniknąć.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy kwotę tak szybko, jak to możliwe. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy pomniejszony o koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy wszystkie pozycje w zamówieniu zostały zwrócone.

Możesz również bezpłatnie zwrócić swoją paczkę w jednym z naszych showroomów.

Miej pod ręką numer zamówienia, abyśmy mogli szybko obsłużyć Twój zwrot.

Jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu tak, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie. Do pakowania można wykorzystać rozcięte worki na śmieci.
Polityka zwrotów
Jeśli nasz produkt nie spełnia Twoich oczekiwań masz możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, ważne jest, aby produkt został zwrócony w oryginalnym i nieuszkodzonym stanie¹. Opakowanie należy dokładnie zamknąć, aby zapobiec wysunięciu się lub zabrudzeniu produktu. ¹ Maty antypoślizgowe całkowicie wyjęte z opakowania nie podlegają zwrotowi.
Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:
Produkty otrzymane ponad 30 dni temu
Produkty zwracane bez opakowania
Produkty uszkodzone, używane lub niekompletne
Maty antypoślizgowe, które zostały wyjęte z opakowania
Instrukcja zwrotu
Zwrot zamówienia odbywa się na własną odpowiedzialność, dlatego prosimy o zwrócenie uwagi na poniższe punkty. Zarejestruj swój zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów i wybierz żądaną metodę wysyłki. Upewnij się, że produkt zostanie zwrócony czysty i w stanie nieuszkodzonym. Najlepiej zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli nie jest to możliwe, należy bezpiecznie zapakować produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie do naszego magazynu. Zachowaj numer śledzenia zwracanego produktu do czasu otrzymania zwrotu kwoty zakupu.

Polityka zwrotów

Co możesz zwrócić, w jakim stanie i jak działa zwrot pieniędzy.

Tak! Produkt możesz obejrzeć w domu, tak samo jak w sklepie. Zalecamy, aby przed rozłożeniem dywanu odkurzyć podłoże, co pozwoli uniknąć zabrudzenia dywanu. Jeśli produkt nadal Ci nie odpowiada, możesz go do nas zwrócić. Produkt należy zwrócić w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. W naszej polityce zwrotów znajdziesz informacje o warunkach, jakie musi spełniać przesyłka zwrotna.

Jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu tak, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie. Do pakowania można wykorzystać rozcięte worki na śmieci.

Podkłady antypoślizgowe i zasłony można zwrócić, o ile nie zostały wyjęte z opakowania. Rozpakowane podkłady antypoślizgowe i zasłony nie będą przyjmowane jako zwrot. Jeśli chcesz sprawdzić fakturę podkładu antypoślizgowego lub zasłony w dotyku, zalecamy ostrożne otwarcie opakowania, aby móc dotknąć materiału. Prosimy nie wyjmować produktu całkowicie z opakowania, ponieważ nie będziemy mogli go ponownie sprzedać.

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy za zamówienie produkt należy zwrócić czysty, w oryginalnym stanie i nieuszkodzony. Jeśli produkt zostanie zwrócony uszkodzony, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem.

Pełny zwrot pieniędzy zależy od stanu produktu. Ważne jest, aby produkt został zwrócony w oryginalnym stanie i bez uszkodzeń.

Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, zostaniesz o tym poinformowany drogą mailową.

Kupiłeś produkt w naszym outlecie? W takim razie możesz go zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów. Oznacza to, że produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zwrot możesz zarejestrować i wysłać paczką lub dostarczyć osobiście do jednego z naszych showroomów.

Rejestrując zwrot, możesz wskazać, które produkty chcesz zwrócić. Oznacza to, że możesz dokonać zwrotu całości zamówienia lub jego poszczególnych elementów.

Oczywiście jest to możliwe. W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który dostarczy odpowiednie dokumenty i instrukcje.

Niestety nie ma możliwości wymiany Twojego produktu na inny. Możesz zarejestrować zwrot aktualnego produktu online, a następnie zamówić nowy, pożądany produkt za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Jeśli zamówienie zostało częściowo opłacone kartą podarunkową, wykorzystana kwota zostanie zwrócona w formie osobistego kodu rabatowego. Możesz go wykorzystać, składając nowe zamówienie na naszej stronie internetowej.

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby zarejestrować zwrot. Po zarejestrowaniu masz kolejne 14 dni na dostarczenie paczki do punktu nadania.

Zalecamy odesłanie dywanu jak najszybciej, dzięki czemu proces przebiega sprawnie, a Ty szybciej otrzymasz zwrot pieniędzy.

Stała opłata za zwroty pozwala nam utrzymać ceny uczciwe i przejrzyste.

Dzięki przemyślanym zakupom razem ograniczamy liczbę zwrotów i niepotrzebny transport.

Przed wysyłką sprawdź, czy produkt jest kompletny, czysty i nieuszkodzony.

Produkty wykonane na wymiar lub te, których opakowanie zostało otwarte, takie jak podkłady antypoślizgowe czy zasłony, zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.