Zwroty

Może się zdarzyć, że Twój dywan nie spełni Twoich oczekiwań. Nic straconego!

W Volero możesz zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zwrot zgłaszasz w naszym portalu zwrotów, a następnie otrzymasz etykietę zwrotną na produkty, które chcesz odesłać.


Wystarczy nadać paczkę w najbliższym punkcie nadania, nie odbieramy zwrotów z domu.

Na tej stronie

Zwroty

Polityka zwrotów

Zwrot online

  1. Wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail podany przy zakupie.
  2. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić, oraz podaj powód zwrotu.
  3. Kliknij firmę kurierską obsługującą zwroty, aby wygenerować etykietę, a następnie pobierz ją.
  4. Zapakuj dywan i przyklej etykietę.
  5. Zanieś paczkę do dowolnego punktu odbioru DPD/UPS.

Pamiętaj, że nie oferujemy usługi odbioru przesyłki przez kuriera. Musisz samodzielnie nadać paczkę zwrotną w wybranym punkcie odbioru.

O ile produkt nie jest uszkodzony ani wadliwy, zwrot kosztów nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki przez nasz magazyn.

Mam numer zaczynający się na VOPL Mam numer zaczynający się na V

Zwroty

Jak zwrócić zamówienie do Volero, od terminu zwrotu do zwrotu pieniędzy.

Tak! Możesz swobodnie sprawdzić produkt w domu, tak jak w sklepie. Zalecamy dokładne odkurzenie podłogi przed rozłożeniem dywanu, aby zapobiec jego zabrudzeniu. Jeśli produkt nadal nie jest tym, czego się spodziewałeś, możesz go zwrócić. Wszystkie warunki zwrotu znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni na jej zwrot. Po zarejestrowaniu zwrotu masz jeszcze 14 dni na odesłanie zamówienia. Aby przyspieszyć proces, zalecamy jak najszybsze zwrócenie zamówienia.

Upewnij się, że opakowanie produktu jest nieuszkodzone i że sam produkt jest odpowiednio zapakowany.

Nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli produkt jest zabrudzony lub uszkodzony, dlatego jesteś odpowiedzialny za odesłanie go w dobrym stanie.

Potrzebujesz jednej etykiety zwrotnej na każdą paczkę lub karton. Chcesz połączyć kilka produktów w jednym kartonie? To możliwe, pod warunkiem że przedmioty należą do tego samego zamówienia i nie są zapakowane zbyt ciasno, aby dotarły do nas w nienaruszonym stanie. Przedmioty z różnych zamówień muszą być zwracane osobno, każde z własną etykietą zwrotną.

Uwaga: jeśli paczka dotrze do nas uszkodzona z powodu nieodpowiedniego opakowania, niestety nie będziemy mogli dokonać zwrotu środków.

Nie, zwrot zamówienia jest całkowicie bezpłatny. Chcemy, abyś mógł/mogła zamawiać u nas bez obaw. Jeśli dywan nie będzie pasował do Twojego wnętrza, możesz go odesłać bez ponoszenia kosztów wysyłki zwrotnej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy kwotę tak szybko, jak to możliwe. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy pomniejszony o koszty wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy wszystkie pozycje w zamówieniu zostały zwrócone.

Niestety w tej chwili nie oferujemy usługi odbioru przesyłki z domu. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wkrótce udostępnić tę opcję, szczególnie z myślą o zwrotach większych lub cięższych dywanów. Obecnie jedyną dostępną metodą zwrotu jest oddanie paczki w punkcie obsługi DPD lub UPS.

Jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu tak, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie. Do pakowania można wykorzystać rozcięte worki na śmieci.

Polityka zwrotów

Jeśli nasz produkt nie spełnia Twoich oczekiwań masz możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, ważne jest, aby produkt został zwrócony w oryginalnym i nieuszkodzonym stanie¹. Opakowanie należy dokładnie zamknąć, aby zapobiec wysunięciu się lub zabrudzeniu produktu. ¹ Maty antypoślizgowe całkowicie wyjęte z opakowania nie podlegają zwrotowi.

Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:

Produkty otrzymane ponad 30 dni temu

Produkty zwracane bez opakowania

Produkty uszkodzone, używane lub niekompletne

Maty antypoślizgowe, które zostały wyjęte z opakowania

Instrukcja zwrotu

Zwrot zamówienia odbywa się na własną odpowiedzialność, dlatego prosimy o zwrócenie uwagi na poniższe punkty. Zarejestruj swój zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów i wybierz żądaną metodę wysyłki. Upewnij się, że produkt zostanie zwrócony czysty i w stanie nieuszkodzonym. Najlepiej zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli nie jest to możliwe, należy bezpiecznie zapakować produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie do naszego magazynu. Zachowaj numer śledzenia zwracanego produktu do czasu otrzymania zwrotu kwoty zakupu.

Polityka zwrotów

Co możesz zwrócić, w jakim stanie i jak działa zwrot pieniędzy.

Tak! Produkt możesz obejrzeć w domu, tak samo jak w sklepie. Zalecamy, aby przed rozłożeniem dywanu odkurzyć podłoże, co pozwoli uniknąć zabrudzenia dywanu. Jeśli produkt nadal Ci nie odpowiada, możesz go do nas zwrócić. Produkt należy zwrócić w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. W naszej polityce zwrotów znajdziesz informacje o warunkach, jakie musi spełniać przesyłka zwrotna.

Jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu tak, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie. Do pakowania można wykorzystać rozcięte worki na śmieci.

Podkłady antypoślizgowe można zwrócić, o ile nie zostały wyjęte z opakowania. Rozpakowane podkłady antypoślizgowe nie będą przyjmowane jako zwrot. Jeśli chcesz sprawdzić fakturę podkładu antypoślizgowego w dotyku, zalecamy ostrożne otwarcie opakowania, aby móc dotknąć materiału. Prosimy nie wyjmować produktu całkowicie z opakowania, ponieważ nie będziemy mogli go ponownie sprzedać.

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy za zamówienie produkt należy zwrócić czysty, w oryginalnym stanie i nieuszkodzony. Jeśli produkt zostanie zwrócony uszkodzony, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem.

Pełny zwrot pieniędzy zależy od stanu produktu. Ważne jest, aby produkt został zwrócony w oryginalnym stanie i bez uszkodzeń.

Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, zostaniesz o tym poinformowany drogą mailową.

Kupiłeś produkt w naszym outlecie? W takim razie możesz go zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów. Oznacza to, że produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zwrot możesz zarejestrować i wysłać paczką lub dostarczyć osobiście do jednego z naszych showroomów.

Rejestrując zwrot, możesz wskazać, które produkty chcesz zwrócić. Oznacza to, że możesz dokonać zwrotu całości zamówienia lub jego poszczególnych elementów.

Oczywiście jest to możliwe. W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który dostarczy odpowiednie dokumenty i instrukcje.

Niestety nie ma możliwości wymiany Twojego produktu na inny. Możesz zarejestrować zwrot aktualnego produktu online, a następnie zamówić nowy, pożądany produkt za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Jeśli zamówienie zostało częściowo opłacone kartą podarunkową, wykorzystana kwota zostanie zwrócona w formie osobistego kodu rabatowego. Możesz go wykorzystać, składając nowe zamówienie na naszej stronie internetowej.

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby zarejestrować zwrot. Po zarejestrowaniu masz kolejne 14 dni na dostarczenie paczki do punktu nadania.

Zalecamy odesłanie dywanu jak najszybciej, dzięki czemu proces przebiega sprawnie, a Ty szybciej otrzymasz zwrot pieniędzy.

Stała opłata za zwroty pozwala nam utrzymać ceny uczciwe i przejrzyste.

Dzięki przemyślanym zakupom razem ograniczamy liczbę zwrotów i niepotrzebny transport.

Przed wysyłką sprawdź, czy produkt jest kompletny, czysty i nieuszkodzony.

Produkty wykonane na wymiar lub te, których opakowanie zostało otwarte, takie jak podkłady antypoślizgowe czy zasłony, zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.